Allgemeine Geschäftsbedingungen der SalutaCoach AG

 

1. Allgemeine Bestimmungen, Definitionen

1.1 SalutaCoach AG, Aeschenplatz 6, 4052 Basel (“SC”), bietet persönliche Gesundheitscoachingprogramme, die durch einen physischen Coach (nachfolgend „Experte„) und eine Gesundheits-Coaching-Plattform definiert sind. SC betreibt im Internet unter https://app.salutacoach.com/ eine virtuelle Gesundheits-Coaching-Plattform. Diese dient zur Kommunikation und zum Austausch zwischen dem Experten und dem Benutzer. Diese Internetdienste können auch über mobile Apps angeboten werden, welche sich zur gleichen Adresse verbinden.

1.2 Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (“AGB”) verwendeten Begriffe haben die folgende Bedeutung:

• Benutzer: Bei SC angemeldeter Bezieher von Coaching-Dienstleistungen. Bei minderjährigen Benutzern muss die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters zum Vertragsschluss vorliegen.
• Experte: Ein Gesundheitscoach (Personal Health Coach), der von einem Benutzer explizit eingeladen wird, mit dessen Benutzerprofil verbunden zu werden, damit der Experte diesen coachen kann.

1.3 Es gibt verschiedene Coachinglösungen bzw. Subskriptionsvarianten:

• Starter (1 Stunde Kennenlerncoaching)
• 1 Monat (Coaching-Guthaben: 2 Stunden)
• 3 Monate (Coaching-Guthaben: 5 Stunden)
• 6 Monate (Coaching-Guthaben: 8 Stunden)
• 12 Monate (Coaching-Guthaben: 20Stunden)
• On demand (zusätzliches Coaching während oder nach einem Coachingprogramm)
• InBody Analyse

Diese AGB finden auf sämtliche Coachinglösungen bzw. Subskriptionsvarianten von SC Anwendung. Dies gilt unabhängig davon, ob der Benutzer die betreffenden Dienstleistungen direkt bei SC oder über einen Dritter (z.B. den Arbeitgeber des Benutzers) bezieht und ob der Dritte gegebenenfalls ganz oder teilweise die Finanzierung der gewählten Coachinglösung bzw. Subskriptionsvariante übernimmt. SC kann diese Angebote jederzeit erweitern, abändern oder verkleinern.

2. Leistungen und Vergütungen

2.1 SC erbringt folgende Leistungen:

1. Coaching in den Bereichen Sport und Bewegung, Ernährung und Stressregulation;
2. Durchführen von Anamnesen / Analysen;

iii. Durchführen von Tests / Check-ups;

1. Kommunikation per WhatsApp, per E-Mail oder anderen Kommunikationskanälen;
2. Persönliche Coachings (mit video-/telefonischer Durchführung);
3. Zurverfügungstellen von nützlichen Informationen (Newsletter, Fachartikel, Links usw.);

vii. Einsatz einer Gesundheits-Coaching-Plattform;

viii. Zurverfügungstellen von Speicherplatz für Dokumentationen und Informationen von

1. absolvierten körperlichen Aktivitäten;
2. protokollierten Mahlzeiten/Nahrungsmitteln; und
3. Vitaldaten.

Der Benutzer hat Anspruch auf diejenigen Leistungen (Inhalt, Umfang, Anzahl, Dauer etc.), die seiner gewählten Coachinglösung / Subskriptionsvariante entsprechen. Die von SC angebotenen Coachinglösungen / Subskriptionsvarianten und die damit verbundenen Leistungen sind auf der Website näher beschrieben.

2.2 Es gelten die aktuellen Preise, die im Shop einzusehen sind. Alle Beträge gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sind Leistungen, die SC für den Benutzer erbringt, nicht in der Preisliste geregelt, so müssen diese gesondert vereinbart werden.

2.3 SC erbringt die Leistung ab dem Zeitpunkt einer autorisierten Zahlung. Der Zugang auf die Gesundheits-Coaching-Plattform wird sofort gewährt. Coachings werden nach Vereinbarung eines entsprechenden Termins durchgeführt (vgl. Ziff. 7).

2.4 SC behält sich Preisanpassungen vor.

2.5 Der Benutzer nimmt zur Kenntnis, dass SC Provisionen an Experten ausrichten kann, wenn diese neue Kunden vermitteln oder wenn bestehende Benutzer ein Coachingprogramm verlängern.

 

3. Nutzungsrechte

3.1 Benutzer dürfen die Dienstleistungen von SC nur für eigene Zwecke nutzen, inklusive Verbindung mit ausgewähltem Experten. Eine kommerzielle Weitergabe oder Mitnutzung durch Dritte ist nicht gestattet.

3.2 Verstösse gegen vertragliche Bestimmungen (einschliesslich dieser AGB) oder anwendbares Recht ahndet SC mit dem Abbruch des gesamten Coachingprogramms und/oder mit dem Ausschluss von der Gesundheits-Coaching-Plattform. Eine Rückerstattung bezahlter Vergütungen findet nicht statt.

3.3 Der Benutzer verpflichtet sich, dafür Sorge zu tragen, dass keine unbefugten Personen Kenntnis von seinem Passwort erlangen. Der Benutzer wird SC unverzüglich mitteilen, wenn Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass unbefugte Personen eine solche Kenntnis erlangt haben. Jegliche Haftung von SC für Schäden, die infolge einer nicht autorisierten Nutzung entstehen, ist ausgeschlossen. Dies gilt z.B. in Fällen, in denen eine unbefugte Person Kenntnis vom Passwort eines Benutzers erlangt.

 

4. Gewährleistung

4.1 SC gewährleistet, dass das System, über welches die Gesundheits-Coaching-Plattform zur Verfügung gestellt wird, nicht mit Mängeln behaftet ist, die den Wert oder die Tauglichkeit zu dem gewöhnlichen Gebrauch aufheben oder mindern. Eine unerhebliche Minderung des Wertes oder der Tauglichkeit bleibt ausser Betracht. Der Benutzer anerkennt, dass es nach dem Stand der Technik nicht möglich ist, ein von Fehlern vollkommen freies und ohne Unterbrechungen verfügbares System zu erstellen und zu betreiben.

4.2 Störungen und Mängel hat der Benutzer unverzüglich nach Entdeckung zu melden; diese Meldung ist mit einer konkreten Fehlerbeschreibung zu verbinden. Der Benutzer stellt SC alle Unterlagen und Informationen zur Verfügung, die SC zur Analyse und Beseitigung der Fehler benötigt, und wird SC die im Rahmen seiner Möglichkeiten erforderliche Unterstützung zur Mängelbeseitigung zukommen lassen.

4.3 SC verpflichtet sich in Bezug auf die über die Gesundheits-Coaching-Plattform angebotenen Dienstleistungen zu einer getreuen und sorgfältigen Ausführung. Zu diesen Dienstleistungen gehören insbesondere: Durchführen von Anamnesen / Analysen, Gesundheitscoachings, Durchführen von Tests, Kommunikation über die Gesundheits-Coaching-Plattform und andere Kanäle und das Zurverfügungstellen von nützlichen Informationen (Newsletter, Fachartikel, Links usw.). SC übernimmt keine Gewähr, dass der Benutzer durch das Coaching und/oder andere Dienstleistungen die von ihm angestrebten Ziele erreicht.

4.4 Jede andere oder weitergehende Gewährleistung von SC wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

 

5. Datenschutz

5.1 SC verpflichtet sich, erhaltene Daten vertraulich zu behandeln und nicht an unberechtigte Dritte herauszugeben. Der Benutzer hat jederzeit die Option, sein Benutzerkonto mit sämtlichen Daten zu löschen (vorbehältlich der nachstehenden Ausführungen). Wenn weniger als 14 Tage vergangen sind, seitdem der Benutzer den Löschvorgang eingeleitet hat, kann er das Löschen seines Kontos noch widerrufen. Nach 14 Tagen werden sein Konto und seine gesamten Informationen dauerhaft gelöscht. Danach können die Benutzerdaten nicht mehr wiederhergestellt werden.

5.2 Mit der Nutzung der Gesundheits-Coaching-Plattform berechtigt der Benutzer SC explizit, die Daten, inklusive Gesundheitsdaten (Vitaldaten), die der Benutzer hochgeladen oder über andere Dienste verbunden bzw. zur Verfügung gestellt hat, zur Bereitstellung des gewünschten Dienstes zu gebrauchen. Der Benutzer behält alle Rechte an seinen Daten.

5.3 Eine Lebensstil-Anpassung im Bereich Bewegung & Sport, Ernährung und Stressregulation bedingt eine persönliche Beziehung. Damit der erwünschte Dienst in der bestmöglichen Qualität angeboten werden kann, bedarf es einer direkten Kommunikation zwischen dem Benutzer und SC inklusive beispielsweise der Übermittlung der aktuellen oder zukünftigen Bewegungs- und Ernährungs-vorgaben. Das wird mittels Mitteilungen auf der Gesundheits-Coaching-Plattform (Web- und Mobile-Version) angeboten.

5.4 SC kann periodisch erscheinende Newsletters generieren, welche Coachinginterventions-Methoden diskutieren und seine Angebote vermitteln.

5.5 Der Benutzer kann jederzeit den Versand dieser Benachrichtigungen stoppen. Schliesslich kann der Benutzer sein Konto und damit seine Daten jederzeit auflösen bzw. löschen. Damit werden ALLE Daten vom Benutzer gelöscht, inklusive Plandaten und Dokumentationen. Dies ist unwiderrufbar, das heisst, es kann nicht mehr rückgängig gemacht werden. Die einzigen Datenfelder, die nach dem Löschen des Kontos erhalten bleiben, sind Name, Vorname, E-Mailadresse, Sprache, Identifikationsnummer, die gemachten Zahlungen und das Datum der Kontolöschung. Dies ist der Fall, weil in der Buchhaltung die geflossenen Zahlungen zugeordnet werden müssen. Falls der Benutzer keinerlei Zahlungen an SC gemacht haben sollte, werden alle Daten inkl. die oben aufgelisteten gelöscht. SC kann folgend auch nicht mehr rekonstruieren, ob ein Nutzer jemals bei SC registriert gewesen ist.

5.6 SC kann interessierten Dritten auf Anfrage hin anonymisierte Auswertungen der Daten zur Verfügung stellen; Rückschlüsse auf einzelne Personen sind dabei nicht möglich.

5.7 Nähere Informationen dazu, wie SC Personendaten (darunter auch Gesundheitsdaten) erhebt und bearbeitet, können der entsprechenden Datenschutzerklärung entnommen werden.

 

6. Verfügbarkeit der Gesundheits-Coaching-Plattform

6.1 SC behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der Gesundheits-Coaching-Plattform zeitweilig zu beschränken oder aufzuheben. Solche Verfügbarkeitseinschränkungen können durch höhere Gewalt, insbesondere Streiks und Aussperrungen, und technische oder sonstige Massnahmen bedingt sein, die sich auf die ordnungsgemässe oder optimierte Funktion der Gesundheits-Coaching-Plattform auswirken.

6.2 Jegliche Haftung von SC für Schäden, die aufgrund einer beschränkten Verfügbarkeit entstehen, ist in gesetzlich zulässigem Umfang ausgeschlossen.

 

7. Termine

7.1 Terminvereinbarungen: Die Coachings erfolgen ausschliesslich gemäss direkter Terminabsprache zwischen dem Benutzer und dem Experten. Als Vereinbarungen gelten Terminabsprachen per Telefon, SMS, WhatsApp, Coaching-Plattform oder E-Mail. Der Experte legt die jeweilige Coaching-Dauer im Rahmen der Terminabsprache fest. Mit Beginn des Coachings wird die festgelegte Coaching-Dauer vom Coaching-Guthaben des Benutzers abgezogen.

7.2 Terminverschiebung oder Terminabsage: Vereinbarte Coachingtermine sind verbindlich. Eine kostenfreie Terminverschiebung oder Terminabsage durch den Benutzer ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich und erfolgt direkt an den persönlichen Experten (per Telefon, SMS, WhatsApp, Coaching-Plattform oder E-Mail). Bei Terminverschiebungen oder Terminabsagen innert weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin gilt das Coaching als durchgeführt und die festgelegte Coaching-Dauer wird vom Coaching-Guthaben des Benutzers abgezogen. Erscheint der Benutzer nicht zum abgemachten Zeitpunkt oder ist er dann nicht erreichbar, gilt das Coaching ebenfalls als durchgeführt und die festgelegte Coaching-Dauer wird vom Coaching-Guthaben abgezogen.

7.3 Verspätung: Verspätungen des Benutzers begründen keine Nachleistungspflicht des Experten. Bei Verspätungen des Experten wird das Coaching um die Dauer der Verspätung verlängert oder, falls dies nicht möglich ist, an einem anderen Termin nachgeholt.

7.4 Stornierung: Der Experte behält sich das Recht vor, vereinbarte Coachings aus einem wichtigen Grund (z.B. Krankheit, Unfall oder sonstige Leistungshindernisse) zu stornieren. In einem solchen Fall wird der Experte den Benutzer schnellstmöglich informieren und einen Alternativtermin anbieten. Das Coaching-Guthaben des Benutzers bleibt hiervon unberührt. Bei einem längerfristigen Ausfall eines Experten wird gewährleistet, dass das Coaching durch einen anderen Experten durchgeführt wird.

 

8. Haftungsbeschränkung

8.1 Eine Haftung durch SC – gleich aus welchem Rechtsgrund – wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

8.2 Für den Fall, dass SC für die Verletzung einer vertraglichen Pflicht haftet, so ist die Haftung soweit gesetzlich zulässig auf die Höhe der Vergütungssumme für den jeweiligen Auftrag (namentlich die vom Benutzer gewählte Coachinglösung bzw. Subskriptionsvariante) begrenzt.

8.3 Für den Verlust, die Beschädigung sowie anderweitige Beeinträchtigungen von Daten und Programmen und deren Wiederherstellung haftet SC ebenfalls nur in dem aus den vorhergehenden Absätzen ersichtlichen Rahmen und auch nur insoweit, als diese Beeinträchtigung nicht durch angemessene Vorsorgemassnahmen des Benutzers vermeidbar gewesen wäre. Der Benutzer beachtet alle rechtlichen Vorschriften. Sollte eine Inanspruchnahme von SC durch Dritte aufgrund von Rechtsverletzungen gleich welcher Art erfolgen, so stellt der Benutzer SC von solchen Ansprüchen frei und verpflichtet sich, alle daraus erwachsenden Kosten zu übernehmen.

8.4 DER BENUTZER VERSTEHT, DASS SC KEINE MEDIZINISCHE HILFESTELLUNG ÜBER DIE SEITE ANBIETET. Der Benutzer erklärt, dass er die Dienstleistungen von SC auf eigene Verantwortung nutzt. Die von SC zur Verfügung gestellten Informationen ersetzen nicht die Konsultation eines Arztes. SC weist insbesondere darauf hin, dass die Übungen, die in den Trainingsprogrammen aufgeführt sind, zu Verletzungen führen können. Der Benutzer ist verpflichtet, den integrierten PARQ (physical activity readiness questionnaire) sorgfältig und wahrheitsgemäss auszufüllen und je nach Resultat vor Benutzung des Programms den Arzt zu konsultieren.

8.5 DIE ÜBERMITTLUNG UND DER EMPFANG UNSERER INHALTE ALS GANZES ODER VON TEILEN DAVON, SOWIE DIE KOMMUNIKATION ÜBER DAS INTERNET, PER E-MAIL ODER AUF ANDERE ARTEN, ERZEUGEN ODER ERWIRKEN KEIN ARZT-PATIENTEN-, THERAPEUTEN-PATIENTEN- ODER EIN ANDERES GESUNDHEITSFACHPERSON-PATIENTEN-VERHÄLTNIS ZWISCHEN DEM BENUTZER UND SC.

8.6 Der Benutzer stellt SC von allen Ansprüchen frei, die im Zusammenhang mit Ansprüchen stehen, die er gegen von SC vermittelte Drittpersonen (z.B. Experten oder Ärzte) erhebt, die ihn in eigenem Namen und auf eigene Rechnung betreuen. Eine Haftung durch SC für das Verhalten von Drittpersonen – gleich aus welchem Rechtsgrund – wird soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

 

9. Dauer und Beendigung des Vertrags

9.1 Die Vertragsdauer hängt von der gewählten Coachinglösung bzw. Subskriptionsvariante ab. Bei einer Coachinglösung bzw. Subskription, die über eine bestimmte Dauer abgeschlossen wird, endet der Vertrag automatisch mit dem Ablauf dieser Dauer. Eine vorzeitige Kündigung ist nur aus wichtigem Grund möglich.

9.2 Mit der Beendigung des Vertrags wird SC von jeglicher Leistungspflicht befreit und allfällige vom Benutzer nicht bezogene Leistungen (inkl. allfällig verbleibendes Coaching-Guthaben) verfallen. Zahlungen sind nicht erstattungsfähig, und es werden keine Rückerstattungen oder Gutschriften für nicht genutzte Leistungen (wie ungenutztes Coaching-Guthaben) gewährt.

 

10. Änderungen der AGB

10.1 SC behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wenn Sie mit den AGB nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte die Dienstleistungen von SC (inkl. der Gesundheits-Coaching-Plattform und jeglicher sonstiger Angebote) nicht. DURCH DIE WEITERE NUTZUNG DES SC-ANGEBOTES BEZEUGT DER BENUTZER, DASS ER MIT DER ÄNDERUNG DIESER AGB UND DEREN ÜBERARBEITUNGEN EINVERSTANDEN IST.

10.2 Die Gültigkeit dieser AGB wird nicht dadurch berührt, dass SC einzelnen Geschäftsbereichen, insbesondere Segmenten auf der Gesundheits-Coaching-Plattform, neue Bezeichnungen gibt, soweit die Inhalte im Übrigen im Wesentlichen unverändert bleiben.

 

11 Gerichtsstandsvereinbarung, anwendbares Recht, Sonstiges

11.1 Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle sich aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis (einschliesslich AGB) zwischen SC und dem Benutzer ergebenden Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Basel. SC kann wahlweise seine Ansprüche am Wohnsitz des Benutzers durchsetzen.

11.2 Auf das Vertragsverhältnis zwischen SC und dem Benutzer einschliesslich der AGB findet ausschliesslich das Schweizer Recht Anwendung.

11.3 Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder später werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der AGB im Übrigen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt eine gesetzlich zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Regelung am nächsten kommt. Das Gleiche gilt, falls diese AGB eine Regelungslücke aufweisen. In diesem Fall wird, zur Schliessung der Lücke, eine gesetzlich zulässige Regelung ergänzt, die von der wirtschaftlichen Zwecksetzung her im Einklang mit den übrigen Bestimmungen der AGB steht.

 

Stand dieser AGB: [12/23]